判斷題漆膜病態(tài)處理、新車(chē)開(kāi)蠟、漆面拋光都是汽車(chē)護(hù)理性美容作業(yè)的項(xiàng)目。
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2.單項(xiàng)選擇題屬于“汽車(chē)護(hù)理性美容作業(yè)”的項(xiàng)目是（）
A.漆膜病態(tài)處理
B.新車(chē)開(kāi)蠟
C.漆面劃痕處理
D.漆面斑點(diǎn)處理
3.單項(xiàng)選擇題屬于“汽車(chē)修復(fù)性美容作業(yè)”的項(xiàng)目是（）
A.漆膜病態(tài)處理
B.新車(chē)開(kāi)蠟
C.漆面拋光
D.內(nèi)室護(hù)理
4.單項(xiàng)選擇題以下作業(yè)項(xiàng)目中，屬于“護(hù)理性美容作業(yè)項(xiàng)目”的是（）
A.打蠟拋光
B.漆面翻新
C.保險(xiǎn)杠裝飾
D.座椅裝飾
最新試題
對(duì)顧客流失率的正確表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
利用電話開(kāi)發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶進(jìn)店時(shí)，心里三區(qū)域是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
企業(yè)（）的利潤(rùn)來(lái)源于20%老客戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在成熟的汽車(chē)市場(chǎng)中，服務(wù)的銷(xiāo)售額占（）%左右。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于汽車(chē)服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶主要來(lái)源有以下幾個(gè)方面：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來(lái)?yè)p害了企業(yè)短期利益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來(lái)的重大傷害。
題型：判斷題
簡(jiǎn)述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問(wèn)題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}