績(jī)效管理章節(jié)練習(xí)(2020.01.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1 制定目標(biāo)SMART法則中的“T”指的是（）

2 以下選項(xiàng)中不屬于平衡計(jì)分卡客戶維度常見指標(biāo)的是（）

3.判斷題平衡計(jì)分卡的兩大功能在于：BSC是一種化策略為行動(dòng)的工具，也是一種化考評(píng)為管理的工具。

4.問答題簡(jiǎn)述平衡計(jì)分法的核心內(nèi)容。

（1）以財(cái)務(wù)為核心
（2）以客戶為核心
（3）以內(nèi)部運(yùn)營(yíng)為核心
（4）以學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)為核心

5 美孚石油公司向麗嘉·卡爾頓酒店學(xué)習(xí)提供“迷人的微笑”的方法，這屬于（）。

6 考評(píng)時(shí)間采用年底提薪的考評(píng)期為（）年。

7.填空題系統(tǒng)論的核心思想是（）。

參考答案：系統(tǒng)的整體觀念

8.問答題量表法主要分為哪些？

參考答案：強(qiáng)迫選擇量表法、行為尺度評(píng)定量表法、行為觀察量表法、混合標(biāo)準(zhǔn)量表。

9 企業(yè)確定績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的原則中，不包括的是（）

10.問答題簡(jiǎn)述述績(jī)效計(jì)劃的制定原則。

參考答案：（1）與公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度績(jī)效計(jì)劃相一致原則
（2）突出重點(diǎn)原則
（3）可行性原則
（4）...