從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來劃分，大致歸結為三種類型：（）。

客戶自身具有復雜多樣性，因此，客戶檔案管理的內(nèi)容也是復雜的。

客戶數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容一般包括潛在客戶、現(xiàn)實客戶和流失客戶三種類型客戶數(shù)據(jù)。

每月結算客戶以公司名義發(fā)貨時，收取50%預付款。

承諾時一定要確保“有諾定達”，慎重考慮，不輕易許諾。

客戶維護專員不用定期拜訪客戶，反饋客戶的新需求，了解新需求涉及的業(yè)務范圍和部門。

以下哪一項不是物流客戶服務對物流銷售的影響？（）

因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。

適度承諾是指根據(jù)公司的運營服務能力，針對客戶的需求進行適度回復，以有效的需求管理打造客戶忠誠度。

客戶滿意度分析有（）。