客戶維護(hù)專員不用定期拜訪客戶，反饋客戶的新需求，了解新需求涉及的業(yè)務(wù)范圍和部門。

與客戶每次溝通都是了解客戶需求的有效渠道。

客戶回訪是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。

以下哪一項(xiàng)不是物流客戶服務(wù)對(duì)物流銷售的影響？（）

每月結(jié)算客戶以公司名義發(fā)貨時(shí)，收取50%預(yù)付款。

有效地管理客戶需求，分階段地滿足客戶需求，使客戶始核對(duì)企業(yè)存有一種新鮮感和認(rèn)同感。

“服務(wù)質(zhì)量模式”分別涉及到（）內(nèi)容等。

電話處理客戶投訴往往是不被認(rèn)可的。

良好的心態(tài)是受理客戶投訴的基礎(chǔ)。

處理客戶投訴時(shí)可以不用顧及客戶的發(fā)泄過程。