以下哪一項(xiàng)不是物流客戶(hù)服務(wù)對(duì)物流銷(xiāo)售的影響？（）

物流客戶(hù)資料卡一般包括個(gè)體型物流客戶(hù)資料卡、公司資料卡和組織型物流客戶(hù)資料卡三類(lèi)。

客戶(hù)自身具有復(fù)雜多樣性，因此，客戶(hù)檔案管理的內(nèi)容也是復(fù)雜的。

有效地管理客戶(hù)需求，分階段地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，使客戶(hù)始核對(duì)企業(yè)存有一種新鮮感和認(rèn)同感。

電話(huà)處理客戶(hù)投訴往往是不被認(rèn)可的。

大型物流企業(yè)的管理層一般分為（）。

客戶(hù)滿(mǎn)意度分析有（）。

物流客戶(hù)檔案根據(jù)客服崗位或部門(mén)的不同定義，涉及的內(nèi)容差別不大。

客戶(hù)最基本的原始資料包括客戶(hù)的名稱(chēng)、地址、經(jīng)濟(jì)類(lèi)型、注冊(cè)資金、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模、電話(huà)等，這些資料是客戶(hù)管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，需要通過(guò)客戶(hù)服務(wù)人員對(duì)客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)來(lái)收集、整理歸檔形成。

每月結(jié)算客戶(hù)以公司名義發(fā)貨時(shí)，收取50%預(yù)付款。