前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）

修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是（）

前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。

酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營(yíng)中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。

前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。

員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時(shí)（）

酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門。