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1.單項(xiàng)選擇題商務(wù)樓層經(jīng)理的直接上級(jí)是()。

A.客房部經(jīng)理
B.住店經(jīng)理
C.前廳部經(jīng)理
D.總經(jīng)理

4.單項(xiàng)選擇題處理客人進(jìn)出店的郵件也是()的服務(wù)項(xiàng)目之一。

A.總機(jī)
B.商務(wù)中心
C.問(wèn)訊處
D.總臺(tái)

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)于留言傳遞的基本要求是()

A.及時(shí)、迅速
B.高效、標(biāo)準(zhǔn)
C.迅速、準(zhǔn)確
D.標(biāo)準(zhǔn)、效率

最新試題

網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道預(yù)訂時(shí),下列數(shù)據(jù)對(duì)傭金計(jì)算無(wú)關(guān)的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過(guò)向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能()

題型:多項(xiàng)選擇題

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

崗位培訓(xùn)的意義在于()。

題型:多項(xiàng)選擇題

酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道的“切客”,主要目的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

酒店會(huì)議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用,而且能起到()等作用。

題型:多項(xiàng)選擇題

前廳()負(fù)責(zé)銷(xiāo)售客房,接待住店客人,為客人辦理入住登記手續(xù),分配房間;掌握住店客人動(dòng)態(tài)及信息資料,控制房間狀態(tài);制定客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)等各類營(yíng)業(yè)分析報(bào)表;協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)工作;回答客人問(wèn)訊包括介紹店內(nèi)服務(wù)及有關(guān)信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團(tuán)活動(dòng)等;接待來(lái)訪客人;處理客人郵件、留言等。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

訪客的接待截止時(shí)間是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞()的活動(dòng)。

題型:多項(xiàng)選擇題

酒店最希望接受的預(yù)訂類型是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題