單項(xiàng)選擇題由于商務(wù)樓層為客人提供了更加周到的服務(wù)，而且很多服務(wù)項(xiàng)目是免費(fèi)的，因此商務(wù)樓層的房?jī)r(jià)一般要高出普通房?jī)r(jià)的（）。
A.10-20%
B.20-50%
C.30-40%
D.40-50%
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1.單項(xiàng)選擇題商務(wù)樓層是高星級(jí)酒店，通常是（）以上酒店為了接待高檔商務(wù)客人等消費(fèi)客人，為他們提供特殊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)而專門設(shè)立的樓層。
A.三星級(jí)
B.四星級(jí)
C.二星級(jí)
D.五星級(jí)
2.單項(xiàng)選擇題處理客人進(jìn)出店的郵件也是（）的服務(wù)項(xiàng)目之一。
A.總機(jī)
B.商務(wù)中心
C.問訊處
D.總臺(tái)
3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于留言傳遞的基本要求是（）
A.及時(shí)、迅速
B.高效、標(biāo)準(zhǔn)
C.迅速、準(zhǔn)確
D.標(biāo)準(zhǔn)、效率
4.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)辦理入住手續(xù)一般不應(yīng)超過（）分鐘。
A.5
B.3
C.4
D.10
5.單項(xiàng)選擇題入住酒店客人之間可能存在（）關(guān)系。
A.三種
B.兩種
C.一種
D.無
最新試題
賓客的需求會(huì)影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店會(huì)議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用，而且能起到（）等作用。
題型：多項(xiàng)選擇題
通過向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）
題型：多項(xiàng)選擇題
網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時(shí)，下列數(shù)據(jù)對(duì)傭金計(jì)算無關(guān)的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
崗位培訓(xùn)的意義在于（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)管理過程中，時(shí)刻樹立危機(jī)意識(shí)，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場(chǎng)管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。
題型：判斷題
酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門。
題型：多項(xiàng)選擇題