單項(xiàng)選擇題處理客人進(jìn)出店的郵件也是（）的服務(wù)項(xiàng)目之一。
A.總機(jī)
B.商務(wù)中心
C.問訊處
D.總臺(tái)
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于留言傳遞的基本要求是（）
A.及時(shí)、迅速
B.高效、標(biāo)準(zhǔn)
C.迅速、準(zhǔn)確
D.標(biāo)準(zhǔn)、效率
2.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)辦理入住手續(xù)一般不應(yīng)超過（）分鐘。
A.5
B.3
C.4
D.10
3.單項(xiàng)選擇題入住酒店客人之間可能存在（）關(guān)系。
A.三種
B.兩種
C.一種
D.無
4.單項(xiàng)選擇題“客單”是酒店用來記錄（）資料的內(nèi)部管理表格。
A.住店客人
B.來訪客人
C.外宿客人
D.員工
5.單項(xiàng)選擇題在酒店開房率較高時(shí)，前臺(tái)接待員或管理人員應(yīng)提前（）天給預(yù)計(jì)次日離店的客人打電話或送留言條，核實(shí)客人次日的離店時(shí)間。
A.兩
B.三
C.四
D.一
最新試題
劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺(tái)員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。
題型：多項(xiàng)選擇題
通過向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）
題型：多項(xiàng)選擇題
訪客接待時(shí)需要認(rèn)真對(duì)待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
題型：單項(xiàng)選擇題
針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
預(yù)訂變更中不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。
題型：判斷題
賓客的需求會(huì)影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門。
題型：多項(xiàng)選擇題