單項(xiàng)選擇題商務(wù)樓層經(jīng)理的直接上級是（）。
A.客房部經(jīng)理
B.住店經(jīng)理
C.前廳部經(jīng)理
D.總經(jīng)理
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1.單項(xiàng)選擇題由于商務(wù)樓層為客人提供了更加周到的服務(wù)，而且很多服務(wù)項(xiàng)目是免費(fèi)的，因此商務(wù)樓層的房價(jià)一般要高出普通房價(jià)的（）。
A.10-20%
B.20-50%
C.30-40%
D.40-50%
2.單項(xiàng)選擇題商務(wù)樓層是高星級酒店，通常是（）以上酒店為了接待高檔商務(wù)客人等消費(fèi)客人，為他們提供特殊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)而專門設(shè)立的樓層。
A.三星級
B.四星級
C.二星級
D.五星級
3.單項(xiàng)選擇題處理客人進(jìn)出店的郵件也是（）的服務(wù)項(xiàng)目之一。
A.總機(jī)
B.商務(wù)中心
C.問訊處
D.總臺(tái)
4.單項(xiàng)選擇題對于留言傳遞的基本要求是（）
A.及時(shí)、迅速
B.高效、標(biāo)準(zhǔn)
C.迅速、準(zhǔn)確
D.標(biāo)準(zhǔn)、效率
5.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)辦理入住手續(xù)一般不應(yīng)超過（）分鐘。
A.5
B.3
C.4
D.10
最新試題
修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時(shí)，下列數(shù)據(jù)對傭金計(jì)算無關(guān)的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。
題型：單項(xiàng)選擇題
針對酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
訪客的接待截止時(shí)間是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房分配先為（）客人分配。
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。
題型：判斷題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時(shí)（）
題型：單項(xiàng)選擇題