A.產(chǎn)品與客戶服務(wù)
B.企業(yè)與客戶服務(wù)
C.銷售商與客戶服務(wù)
D.供應(yīng)商與客戶服務(wù)
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A.銷售商與客戶
B.供應(yīng)商與客戶
C.企業(yè)與企業(yè)
D.供應(yīng)商與批發(fā)商
A.自動(dòng)性
B.互動(dòng)性
C.靈活性
D.針對(duì)性
A.BtoC
B.BtoB
C.BtoA
D.CtoA
A.供應(yīng)商
B.銷售商
C.生產(chǎn)商
D.零售商
A.客戶服務(wù)工具
B.有效客戶需求反應(yīng)
C.快速反應(yīng)
D.供應(yīng)鏈管理
最新試題
因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。
以下哪一項(xiàng)不是物流客戶服務(wù)對(duì)物流銷售的影響？（）
物流投訴危機(jī)處理有（）。
從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來劃分，大致歸結(jié)為三種類型：（）。
物流客戶投訴有（）、懷疑和商品（服務(wù)）缺陷五種。
非客戶是指與物流企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品無關(guān)或不可能購買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或者組織。
物流客戶檔案根據(jù)客服崗位或部門的不同定義，涉及的內(nèi)容差別不大。
客戶在電話查詢時(shí)，可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關(guān)結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細(xì)的相關(guān)信息兩種情況，客戶服務(wù)人員在服務(wù)中都需使用正確的服務(wù)用語。
客戶最基本的原始資料包括客戶的名稱、地址、經(jīng)濟(jì)類型、注冊(cè)資金、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模、電話等，這些資料是客戶管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，需要通過客戶服務(wù)人員對(duì)客戶的訪問來收集、整理歸檔形成。
客戶滿意度分析有（）。