單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶投訴企業(yè)維修技術(shù)欠佳時(shí)，他是對(duì)哪方面進(jìn)行的投訴？（）

A.服務(wù)質(zhì)量
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.維修服務(wù)
D.顧客自身問題


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1.多項(xiàng)選擇題汽車維修過程中的派工的方式有（）。

A.混合派
B.單派
C.分派
D.合派

2.多項(xiàng)選擇題財(cái)務(wù)活動(dòng)也就是財(cái)務(wù)管理的具體內(nèi)容，包括（）。

A.投資管理
B.籌資管理
C.成本管理
D.收入與分配管理

3.多項(xiàng)選擇題汽車貿(mào)易軟件中的一條龍服務(wù)主要包括的服務(wù)項(xiàng)目有（）。

A.代辦保險(xiǎn)
B.代繳各項(xiàng)稅費(fèi)
C.美容裝潢
D.代辦年審

4.多項(xiàng)選擇題客戶檔案和車輛檔案記錄的主要要求有（）。

A.客戶電話、地址要正確
B.底盤號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等資料完整
C.車況和車輛維修檔案
D.車輛維修檔案內(nèi)容完整

5.單項(xiàng)選擇題（）指資產(chǎn)周轉(zhuǎn)效率，其快慢可以體現(xiàn)資產(chǎn)管理效果好壞。

A.償債能力
B.營運(yùn)能力
C.盈利能力
D.發(fā)展能力