單項選擇題（）指資產(chǎn)周轉(zhuǎn)效率，其快慢可以體現(xiàn)資產(chǎn)管理效果好壞。
A.償債能力
B.營運能力
C.盈利能力
D.發(fā)展能力
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1.單項選擇題汽車維修軟件中前臺接待結(jié)束后打印出的文件是（）。
A.派工單
B.任務(wù)委托書
C.出廠單
D.結(jié)算單
2.單項選擇題盤點是配件管理中一個非常重要的工作，在盤點時，如果發(fā)現(xiàn)賬面數(shù)量比實際數(shù)量少，這種情況屬于（）。
A.盤盈
B.盤虧
C.盤少
D.盤多
4.單項選擇題汽車服務(wù)企業(yè)的成本主要由什么構(gòu)成？（）
A.營業(yè)成本
B.變動成本
C.期間費用
D.可變成本
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記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。
題型：多項選擇題
簡述失望流失客戶的挽救策略。
題型：問答題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是（）。
題型：單項選擇題
由營銷因素造成的客戶流失包括（）。
題型：多項選擇題
什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點”？
題型：問答題
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內(nèi)（），無回站進行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進站行為的客戶。
題型：單項選擇題
企業(yè)（）的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。
題型：單項選擇題
現(xiàn)代汽車市場競爭中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
題型：判斷題
汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶？
題型：問答題
如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題