單項選擇題員工的業(yè)務(wù)能力，語言能力理解能力均屬于員工的（）。
A.德
B.智
C.能
D.勤
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1.單項選擇題考核評估一般可分為（）種。
A.1
B.2
C.3
D.4
2.單項選擇題為了防止員工培訓(xùn)后跳槽，可（）。
A.簽訂終身聘書
B.實現(xiàn)有償培訓(xùn)
C.定制相關(guān)法律政策
D.預(yù)先收取員工的保證金
3.單項選擇題對于員工的培訓(xùn)，首先應(yīng)該（）。
A.實施計劃
B.制定方案
C.確定需求
D.預(yù)測評估
4.單項選擇題（）是一種較為特殊的內(nèi)部招聘即重新招聘那些下崗待聘，提前退休的員工。
A.內(nèi)部招聘
B.返聘
C.校園招聘
D.同行招聘
5.單項選擇題制定工作定額的方法為（）。
A.環(huán)境分析法
B.競爭分析法
C.經(jīng)驗預(yù)測法
D.技術(shù)統(tǒng)計法
最新試題
訪客的接待截止時間是（）。
題型：單項選擇題
為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強客人到店前的核對工作，信息最準確的是（）
題型：單項選擇題
崗位培訓(xùn)的意義在于（）。
題型：多項選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
題型：多項選擇題
客房分配先為（）客人分配。
題型：單項選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實際感知之間的關(guān)系。
題型：判斷題
酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。
題型：多項選擇題
前廳（）負責(zé)銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營業(yè)日報等各類營業(yè)分析報表；協(xié)調(diào)對客服務(wù)工作；回答客人問訊包括介紹店內(nèi)服務(wù)及有關(guān)信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團活動等；接待來訪客人；處理客人郵件、留言等。
題型：單項選擇題
通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）
題型：多項選擇題
前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。
題型：單項選擇題