單項選擇題賓客結帳離座時，服務員要提醒客人不要（）。
A.慢慢行走
B.忘帶自己的東西
C.吸煙
D.忘記下次光臨
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1.判斷題客房鋪床通常有中式鋪床和西式鋪床兩種。
3.多項選擇題常見的客房安全事故類型主要有（）。
A.設施設備設計、安裝或使用不當造成的傷害
B.地震
C.傳染性疾病
D.火災
E.偷盜等刑事案件
4.單項選擇題客房產(chǎn)品一般（）年左右進行部分更新，例如更換地毯、墻紙、裝飾品。
A.5
B.10
C.3
D.8
5.單項選擇題前廳服務質量分為有形產(chǎn)品服務質量和無形產(chǎn)品服務質量，（）主要指設施設備、前廳環(huán)境。
A.其余三項都不正確
B.無形產(chǎn)品
C.前廳產(chǎn)品
D.有形產(chǎn)品
最新試題
按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務的質量主要依賴于服務人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。
題型：單項選擇題
酒店中有客人死亡，要注意（）
題型：多項選擇題
按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務屬于（）
題型：單項選擇題
客房狀態(tài)中，OC代表（）
題型：單項選擇題
針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務是（）的要求。
題型：單項選擇題
門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。
題型：單項選擇題
門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括（）
題型：單項選擇題
（）具有風險小、周轉快的特點，是飯店最愿意接收的付款方式。
題型：單項選擇題
當客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）
題型：單項選擇題
酒店服務技能實訓的內(nèi)涵是教師和學生為了實現(xiàn)共同的教學目標——培養(yǎng)學生酒店服務職業(yè)能力所開展的指導思想、基本方法、具體方法、教學方式的總稱。
題型：判斷題