多項選擇題常見的客房安全事故類型主要有（）。
A.設施設備設計、安裝或使用不當造成的傷害
B.地震
C.傳染性疾病
D.火災
E.偷盜等刑事案件
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1.單項選擇題客房產品一般（）年左右進行部分更新，例如更換地毯、墻紙、裝飾品。
A.5
B.10
C.3
D.8
2.單項選擇題前廳服務質量分為有形產品服務質量和無形產品服務質量，（）主要指設施設備、前廳環(huán)境。
A.其余三項都不正確
B.無形產品
C.前廳產品
D.有形產品
3.單項選擇題（）指客人辦理完入住登記手續(xù)后，前廳收銀員應根據(jù)接待員提供的單據(jù)，為客人建立賬戶，并準確記錄客人在店期間產生的各項消費，以備審核和結算時使用。
A.貴重物品保管
B.結賬服務
C.外幣兌換
D.客賬管理
4.單項選擇題客人咨詢的問題涉及面廣泛，要求問訊員必須掌握大量的信息，不包括（）。
A.旅游景點、商務中心、餐飲娛樂場所的位置、服務特色
B.客人當天航班情況
C.本酒店的情況
D.酒店所在地區(qū)的交通情況
最新試題
以下哪一款酒不適合做雞尾酒（）
題型：單項選擇題
示范教學法是指在教師指導下，把學生置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中，學生模擬扮演某一角色，并模擬解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實訓方法。
題型：判斷題
按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務的質量主要依賴于服務人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。
題型：單項選擇題
客房狀態(tài)中，OC代表（）
題型：單項選擇題
門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括（）
題型：單項選擇題
酒店中有客人死亡，要注意（）
題型：多項選擇題
適時服務要酒店服務人員正確選擇服務時機，在恰當?shù)臅r間為賓客提供恰當?shù)姆铡?/p>
題型：判斷題
酒店服務對服務人員具有強烈的依賴性，酒店服務質量和服務人員的在崗狀態(tài)密切相關，這體現(xiàn)出酒店服務的（）特點。
題型：單項選擇題
西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候，最好搭配（）
題型：單項選擇題
（）通常設置在大堂，為客人提供商務服務。
題型：單項選擇題