A.提供擔(dān)保法
B.良機(jī)激勵(lì)法
C.意外損失法
D.詢問法
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A.保證商品安全
B.有利于服務(wù)人員充分介紹和展示商品
C.商品不易丟失和污損
D.商場(chǎng)部面積得到充分利用
A.格子式布局
B.島嶼式布局
C.陳列式布局
D.零散式布局
A.核心服務(wù)
B.支持服務(wù)
C.延伸服務(wù)
D.實(shí)物服務(wù)
A.情感性
B.個(gè)體性
C.關(guān)聯(lián)性
D.差異性
A.客人正在使用的房間
B.客人剛離店，尚未清潔的房間
C.已清潔完畢的住客房
D.已清潔完畢的空房
最新試題
啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進(jìn)行冰鎮(zhèn)。
棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括（）
酒店服務(wù)對(duì)服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。
（）具有風(fēng)險(xiǎn)小、周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn)，是飯店最愿意接收的付款方式。
針對(duì)顧客提供有針對(duì)性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。
酒店中有客人死亡，要注意（）
按照表現(xiàn)形式來(lái)劃分，（）服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮程度。
適時(shí)服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時(shí)機(jī)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）
當(dāng)擺杯花的時(shí)候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。