下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是（）

以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。

酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門。

前廳服務(wù)管理過程中，時(shí)刻樹立危機(jī)意識，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。

前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。

OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時(shí)（）

酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。

酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）