多項選擇題服務系統(tǒng)包含的三個子系統(tǒng)分別是（）。

A.操作系統(tǒng)
B.經(jīng)營系統(tǒng)
C.管理系統(tǒng)
D.傳遞系統(tǒng)
E.營銷系統(tǒng)


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1.多項選擇題

服務流程時間分析的主要內(nèi)容包括（）。
 

A.人力成本
B.挖掘潛力縮短整個流程時間
C.分析顧客參與程度
D.分析員工的利用率
E.分析設備的利用率

3.多項選擇題服務的無形性導致（）。

A.服務產(chǎn)品沒有所有權且易于被模仿
B.服務產(chǎn)品不便于展示、試貨
C.購買服務產(chǎn)品依據(jù)經(jīng)驗特性和信任特性
D.服務產(chǎn)品易于儲藏
E.服務產(chǎn)品不便于轉(zhuǎn)售和退貨

4.多項選擇題服務產(chǎn)品不便于（）。

A.體驗
B.傳遞
C.展示
D.試貨
E.評價

5.多項選擇題下列屬于體驗經(jīng)濟特征的是（）。

A.工作就是表演
B.消費過程令人回味
C.服務產(chǎn)品個性化
D.服務產(chǎn)品大批量生產(chǎn)
E.企業(yè)成為舞臺的提供者