多項選擇題在美發(fā)過程中，顧客提出發(fā)型意見，理發(fā)師按照顧客意見理發(fā)，顧客參與的內(nèi)容包括（）。

A.態(tài)度參與
B.意見參與
C.行為參與
D.情感參與
E.管理參與


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1.多項選擇題服務(wù)的無形性導致（）。

A.服務(wù)產(chǎn)品沒有所有權(quán)且易于被模仿
B.服務(wù)產(chǎn)品不便于展示、試貨
C.購買服務(wù)產(chǎn)品依據(jù)經(jīng)驗特性和信任特性
D.服務(wù)產(chǎn)品易于儲藏
E.服務(wù)產(chǎn)品不便于轉(zhuǎn)售和退貨

2.多項選擇題服務(wù)產(chǎn)品不便于（）。

A.體驗
B.傳遞
C.展示
D.試貨
E.評價

3.多項選擇題下列屬于體驗經(jīng)濟特征的是（）。

A.工作就是表演
B.消費過程令人回味
C.服務(wù)產(chǎn)品個性化
D.服務(wù)產(chǎn)品大批量生產(chǎn)
E.企業(yè)成為舞臺的提供者

5.多項選擇題服務(wù)社會的主要特征是（）。

A.人們生產(chǎn)能力體現(xiàn)在其創(chuàng)造力和智力上
B.人們生活將在更大程度上依賴于所在社區(qū)
C.人們生活水準由其生活質(zhì)量來衡量
D.信息技術(shù)成為社會發(fā)展的主要驅(qū)動力
E.工作環(huán)境主要是車間