多項選擇題服務(wù)社會的主要特征是（）。

A.人們生產(chǎn)能力體現(xiàn)在其創(chuàng)造力和智力上
B.人們生活將在更大程度上依賴于所在社區(qū)
C.人們生活水準由其生活質(zhì)量來衡量
D.信息技術(shù)成為社會發(fā)展的主要驅(qū)動力
E.工作環(huán)境主要是車間


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2.多項選擇題道拉西·瑞德（Dorothy Riddle）將服務(wù)業(yè)分為（）。

A.基礎(chǔ)服務(wù)
B.貿(mào)易服務(wù)
C.商業(yè)服務(wù)
D.公共服務(wù)
E.社會/個人服務(wù)

3.多項選擇題按照《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃綱要》，服務(wù)業(yè)可以分為（）。

A.面向生產(chǎn)的服務(wù)業(yè)
B.面向生活消費的服務(wù)業(yè)
C.資本密集型服務(wù)業(yè)
D.勞動力密集型服務(wù)業(yè)
E.日常服務(wù)業(yè)

4.多項選擇題在顧客赴心理診所診療的整個過程中，顧客投入主要有（）。

A.顧客身體
B.顧客精神
C.顧客有形資產(chǎn)
D.顧客無形資產(chǎn)
E.顧客家屬

5.多項選擇題在乘坐飛機旅行過程中，通常情況下，乘客投入主要有（）。

A.顧客身體
B.顧客精神
C.顧客有形資產(chǎn)
D.顧客無形資產(chǎn)
E.顧客家屬