多項選擇題按照《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十個五年計劃綱要》,服務(wù)業(yè)可以分為()。
A.面向生產(chǎn)的服務(wù)業(yè)
B.面向生活消費(fèi)的服務(wù)業(yè)
C.資本密集型服務(wù)業(yè)
D.勞動力密集型服務(wù)業(yè)
E.日常服務(wù)業(yè)
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1.多項選擇題在顧客赴心理診所診療的整個過程中,顧客投入主要有()。
A.顧客身體
B.顧客精神
C.顧客有形資產(chǎn)
D.顧客無形資產(chǎn)
E.顧客家屬
2.多項選擇題在乘坐飛機(jī)旅行過程中,通常情況下,乘客投入主要有()。
A.顧客身體
B.顧客精神
C.顧客有形資產(chǎn)
D.顧客無形資產(chǎn)
E.顧客家屬
3.多項選擇題下面屬于精神服務(wù)的是()。
A.宗教
B.會計
C.藝術(shù)與娛樂
D.保健按摩
E.管理咨詢
4.多項選擇題下列屬于人體服務(wù)的是()。
A.醫(yī)療保健
B.客運(yùn)
C.教育
D.心理咨詢
E.貨運(yùn)
5.多項選擇題下面屬于醫(yī)院提供的隱性服務(wù)的是()。
A.服務(wù)態(tài)度
B.氣氛
C.座椅舒適感
D.手術(shù)成功
E.病情診斷
最新試題
服務(wù)場景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成,即()
題型:多項選擇題
下列哪項不屬于服務(wù)包的構(gòu)成要素()
題型:單項選擇題
整合要素中不包含的是()
題型:單項選擇題
下列哪項不是戰(zhàn)略服務(wù)觀的基本要素的核心組成部分()
題型:單項選擇題
加快現(xiàn)有的服務(wù)速度、增加花色、提高服務(wù)等級等,這種做法是()
題型:單項選擇題
芬蘭學(xué)者格朗魯斯的觀點不包括()
題型:單項選擇題
餐廳、旅館、影院等經(jīng)常采取預(yù)售、預(yù)約這樣的策略,關(guān)于這一做法,以下說法正確的是()
題型:多項選擇題
服務(wù)供求平衡的四種情況是()
題型:多項選擇題
服務(wù)競爭環(huán)境的特殊性沒有體現(xiàn)在()
題型:單項選擇題
根據(jù)顧客參與程度的不同,豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場景()
題型:單項選擇題