關(guān)于服務(wù)競爭要素，以下說法錯誤的是（）

收益管理的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（）

航空公司機(jī)票打折、酒店在淡季客房價格優(yōu)惠，其理論依據(jù)是服務(wù)的（）

以下屬于激進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）

加快現(xiàn)有的服務(wù)速度、增加花色、提高服務(wù)等級等，這種做法是（）

在服務(wù)接觸中，員工支配服務(wù)的基本出發(fā)點是（）

以下屬于漸進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）

特別適用于需求刺激型服務(wù)公司的服務(wù)設(shè)施選址方法是（）

服務(wù)企業(yè)通過多種方式達(dá)到并保持全面成本領(lǐng)先地位，其中常用的基本方式中不包括（）

服務(wù)交鋒的構(gòu)成要素是（）