A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
B.客戶
C.銀行自身
D.國(guó)家政策
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.無形性
B.不可分離性
C.變異性
D.風(fēng)險(xiǎn)性
A.耐心聆聽客戶的抱怨
B.保持平和心態(tài)
C.盡快查明原因
D.和客戶爭(zhēng)吵
A.把客戶的不滿和怨言化解在萌芽之中
B.注重細(xì)節(jié)
C.工作效率高
D.虛心接受客戶的批評(píng)
A.規(guī)模
B.價(jià)格
C.服務(wù)質(zhì)量
D.存在時(shí)間
最新試題
下列選項(xiàng)中，屬于客戶不合理要求的是（）。
有專家一類的外部人員參與的會(huì)議是（）。
企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，除了財(cái)務(wù)目標(biāo)之外，還需要關(guān)注（）。
經(jīng)理人在執(zhí)行層例會(huì)中，常犯的錯(cuò)誤是：將常務(wù)會(huì)議開成辦公會(huì)。
作為企業(yè)的高層管理者，其考核周期應(yīng)該是一季度一次。
下列選項(xiàng)中，不屬于TQC法構(gòu)成要素的是（）。
一般而言，會(huì)議傳遞的信息，體現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工心態(tài)等，不是評(píng)價(jià)會(huì)議效果的重要元素。
客戶在選擇企業(yè)的服務(wù)時(shí)，最關(guān)心的是（）。
通常來講，會(huì)議一定要有紀(jì)要，且格式規(guī)范，內(nèi)容有效、完整，并進(jìn)行科學(xué)歸檔。
下列選項(xiàng)中，不屬于造成客戶期望值不同的主要原因是（）。