所謂橫向一致性，主要指企業(yè)部門之間要相互配合。

質詢分為計劃質詢和結果質詢兩部分。

一般來講，經(jīng)理人的領導力屬于項目執(zhí)行力的力源之一。

通常來講，會議一定要有紀要，且格式規(guī)范，內容有效、完整，并進行科學歸檔。

下列選項中，不屬于造成客戶期望值不同的主要原因是（）。

企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標時，除了財務目標之外，還需要關注（）。

如果項目很大、很復雜，關鍵路徑的計算與控制就不是很重要。

對于客戶服務人員來說，由于己方原因造成的投訴，是比較容易解決的。

優(yōu)秀服務代表的職業(yè)化形象塑造包括四個方面，其中不包括的是（）。

下列選項中，屬于權重設計方法的是（）。