A.利潤(rùn)額可能嚴(yán)重失真
B.容易使企業(yè)失去社會(huì)責(zé)任感
C.利潤(rùn)可能是一個(gè)事后評(píng)價(jià)指標(biāo)
D.利潤(rùn)總是與風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)應(yīng)
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A.會(huì)計(jì)資本
B.監(jiān)管資本
C.經(jīng)濟(jì)資本
D.金融資本
A.20世紀(jì)60年代之后
B.20世紀(jì)70年代之后
C.20世紀(jì)80年代之后
D.20世紀(jì)90年代之后
A.人員、系統(tǒng)、客戶和外部事件
B.人員、系統(tǒng)、流程和外部事件
C.人員、客戶、流程和外部事件
D.人員、系統(tǒng)、流程和客戶
A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
B.操作風(fēng)險(xiǎn)
C.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)
D.信用風(fēng)險(xiǎn)
最新試題
下列選項(xiàng)中,不屬于TQC法構(gòu)成要素的是()。
不合理的客戶需求就是超出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的客戶要求。
除關(guān)鍵成功因素分解法外,企業(yè)常用的指標(biāo)體系制定的基本方法還包含()。
關(guān)于客戶的期望值的滿足,表述錯(cuò)誤的是()。
餐廳飯菜口味很好,但需要排很長(zhǎng)的隊(duì),所忽視的是金牌客戶服務(wù)表現(xiàn)中的()方面。
下列選項(xiàng)中,不屬于績(jī)效目標(biāo)SMART原則的是()。
下列選項(xiàng)中,屬于權(quán)重設(shè)計(jì)方法的是()。
一般來(lái)講,經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力屬于項(xiàng)目執(zhí)行力的力源之一。
優(yōu)秀服務(wù)代表的職業(yè)化形象塑造包括四個(gè)方面,其中不包括的是()。
對(duì)于客戶服務(wù)人員來(lái)說(shuō),由于己方原因造成的投訴,是比較容易解決的。