A.人員、系統(tǒng)、客戶和外部事件
B.人員、系統(tǒng)、流程和外部事件
C.人員、客戶、流程和外部事件
D.人員、系統(tǒng)、流程和客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.市場風(fēng)險
B.操作風(fēng)險
C.經(jīng)濟風(fēng)險
D.信用風(fēng)險
A.不完善的內(nèi)部程序
B.無法滿足客戶流動性
C.外部事件
D.人員及系統(tǒng)
A.防止商業(yè)銀行進行過度風(fēng)險性經(jīng)營
B.防止商業(yè)銀行擅自降低或者變相降低存款利率
C.維護存款人的利益和商業(yè)銀行經(jīng)營形象
D.保護銀行的自身利益
A.凍結(jié)單位存款超過6個月，逾期不辦理繼續(xù)凍結(jié)手續(xù)
B.凍結(jié)單位存款不超過6個月，逾期不辦理繼續(xù)凍結(jié)手續(xù)的
C.委托銀行自行解凍
D.未有“解除凍結(jié)存款通知書”的解凍
最新試題
有專家一類的外部人員參與的會議是（）。
關(guān)于客戶的期望值的滿足，表述錯誤的是（）。
企業(yè)實行關(guān)鍵成功因素分解法的重要前提是分工明確。
服務(wù)需求如果呈上升趨勢波動，就會促使服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
餐廳飯菜口味很好，但需要排很長的隊，所忽視的是金牌客戶服務(wù)表現(xiàn)中的（）方面。
導(dǎo)致企業(yè)績效管理效果差的根本原因是（）。
客戶初次看待服務(wù)時，通常以（）為標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)工作是與事打交道的工作，需要把產(chǎn)品賣出去，要了解、挖掘客戶的需求。
一般來講，經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力屬于項目執(zhí)行力的力源之一。
下列選項中，不屬于TQC法構(gòu)成要素的是（）。