判斷題客戶與銀行溝通不暢是客戶利益容易受到侵害的重要原因。
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3.單項選擇題銀行金融創(chuàng)新的中心和導(dǎo)向分別是（）。
A.客戶、政策
B.利潤、市場
C.客戶、市場
D.利潤、政策
4.單項選擇題關(guān)于銀行為客戶提供相關(guān)信息和培訓(xùn)的目的，表述錯誤的是（）。
A.使客戶具備各種金融產(chǎn)品的知識
B.使客戶具備各種金融服務(wù)的知識
C.給客戶灌輸“買者自負”原則
D.使客戶了解所獲得的價值
5.單項選擇題銀行開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)時，對客戶的資產(chǎn)進行充分保護的方法是（）。
A.銀行信息保密
B.客戶資產(chǎn)隔離
C.客戶信息保密
D.客戶資產(chǎn)保密
最新試題
導(dǎo)致企業(yè)績效管理效果差的根本原因是（）。
題型：單項選擇題
下列選項中，不屬于評價會議效果POC方法的是（）。
題型：單項選擇題
餐廳飯菜口味很好，但需要排很長的隊，所忽視的是金牌客戶服務(wù)表現(xiàn)中的（）方面。
題型：單項選擇題
關(guān)于客戶的期望值的滿足，表述錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
作為高層管理者，其KPI體系一般由公司層級、部門層級兩部分組成。
題型：判斷題
質(zhì)詢分為計劃質(zhì)詢和結(jié)果質(zhì)詢兩部分。
題型：判斷題
通常來講，會議一定要有紀要，且格式規(guī)范，內(nèi)容有效、完整，并進行科學(xué)歸檔。
題型：判斷題
下列選項中，屬于客戶不合理要求的是（）。
題型：單項選擇題
客戶在選擇企業(yè)的服務(wù)時，最關(guān)心的是（）。
題型：單項選擇題
優(yōu)秀服務(wù)代表的職業(yè)化形象塑造包括四個方面，其中不包括的是（）。
題型：單項選擇題