判斷題扁平化管理就是通過減少行政管理層次,裁減冗余人員,建立一種緊湊、干練的組織結(jié)構(gòu)。
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1.單項選擇題銀行金融創(chuàng)新的中心和導(dǎo)向分別是()。
A.客戶、政策
B.利潤、市場
C.客戶、市場
D.利潤、政策
2.單項選擇題關(guān)于銀行為客戶提供相關(guān)信息和培訓(xùn)的目的,表述錯誤的是()。
A.使客戶具備各種金融產(chǎn)品的知識
B.使客戶具備各種金融服務(wù)的知識
C.給客戶灌輸“買者自負(fù)”原則
D.使客戶了解所獲得的價值
3.單項選擇題銀行開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)時,對客戶的資產(chǎn)進(jìn)行充分保護(hù)的方法是()。
A.銀行信息保密
B.客戶資產(chǎn)隔離
C.客戶信息保密
D.客戶資產(chǎn)保密
4.單項選擇題下列不屬于銀行金融創(chuàng)新應(yīng)堅持的原則是()。
A.維護(hù)鼓動利益原則
B.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)原則
C.公平競爭原則
D.成本可算原則
5.單項選擇題關(guān)于管理模式創(chuàng)新的作用,表述錯誤的是()。
A.提高效率
B.降低成本和費(fèi)用
C.實(shí)現(xiàn)銀行的金融創(chuàng)新
D.增加員工和客戶滿意度
最新試題
所謂橫向一致性,主要指企業(yè)部門之間要相互配合。
題型:判斷題
除組合拆分法外,指標(biāo)分解的小方法還包括()。
題型:單項選擇題
導(dǎo)致企業(yè)績效管理效果差的根本原因是()。
題型:單項選擇題
除關(guān)鍵成功因素分解法外,企業(yè)常用的指標(biāo)體系制定的基本方法還包含()。
題型:單項選擇題
服務(wù)需求如果呈上升趨勢波動,就會促使服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
題型:判斷題
服務(wù)工作是與事打交道的工作,需要把產(chǎn)品賣出去,要了解、挖掘客戶的需求。
題型:判斷題
下列選項中,不屬于造成客戶期望值不同的主要原因是()。
題型:單項選擇題
關(guān)于客戶的期望值的滿足,表述錯誤的是()。
題型:單項選擇題
優(yōu)秀服務(wù)代表的職業(yè)化形象塑造包括四個方面,其中不包括的是()。
題型:單項選擇題
下列選項中,屬于客戶不合理要求的是()。
題型:單項選擇題