企業(yè)應(yīng)追求的服務(wù)滿意度是（）。

下列選項(xiàng)中，不屬于績效目標(biāo)SMART原則的是（）。

下列選項(xiàng)中，不屬于評(píng)價(jià)會(huì)議效果POC方法的是（）。

下列關(guān)于開會(huì)五步曲的表述，錯(cuò)誤的是（）。

除關(guān)鍵成功因素分解法外，企業(yè)常用的指標(biāo)體系制定的基本方法還包含（）。

企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，除了財(cái)務(wù)目標(biāo)之外，還需要關(guān)注（）。

餐廳飯菜口味很好，但需要排很長的隊(duì)，所忽視的是金牌客戶服務(wù)表現(xiàn)中的（）方面。

服務(wù)需求如果呈上升趨勢波動(dòng)，就會(huì)促使服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

導(dǎo)致企業(yè)績效管理效果差的根本原因是（）。

關(guān)于客戶的期望值的滿足，表述錯(cuò)誤的是（）。