單項選擇題質(zhì)量控制的客戶服務(wù)原則要求進行質(zhì)量控制，就是要把為（）的原則作為物流項目管理的出發(fā)點，貫穿到各項工作中去。
A.客戶服務(wù)
B.節(jié)約成本
C.事前預(yù)防
D.數(shù)據(jù)說話
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1.單項選擇題在物流項目質(zhì)量保證工作中，物流項目質(zhì)量（）方法是一項非常重要的物流項目質(zhì)量保證方法。
A.改進建議
B.質(zhì)量改進
C.改進效果
D.成本節(jié)約
2.單項選擇題物流項目質(zhì)量的改進與提高的方法可以提高項目的（），給物流項目組織和項目業(yè)主/客戶帶來更多的收益。
A.效率和效果
B.設(shè)備使用率和人員效率
C.環(huán)境效益和人力效益
D.成本和盈利
3.單項選擇題
下列關(guān)于物流項目質(zhì)量檢查的方式描述正確的是（）。
①可以定期進行，也可隨機進行
②可由物流公司項目組織內(nèi)部人員實施核查
③可由第三方或?qū)I(yè)機構(gòu)進行核查
A.①
B.②
C.③
D.①②③
4.單項選擇題下列（）不是物流項目實際質(zhì)量的度量結(jié)果報告所要體現(xiàn)的內(nèi)容。
A.項目質(zhì)量保證
B.控制工作情況
C.績效的測試與度
D.成本開銷
5.單項選擇題下列（）不是物流項目質(zhì)量計劃對物流有關(guān)項目質(zhì)量保證的內(nèi)容。
A.目標(biāo)
B.成本
C.任務(wù)
D.要求
最新試題
從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來劃分，大致歸結(jié)為三種類型：（）。
題型：多項選擇題
客戶在電話查詢時，可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關(guān)結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細的相關(guān)信息兩種情況，客戶服務(wù)人員在服務(wù)中都需使用正確的服務(wù)用語。
題型：判斷題
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因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。
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以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是（）。
題型：多項選擇題
與客戶每次溝通都是了解客戶需求的有效渠道。
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物流投訴危機處理有（）。
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以下哪一項不是物流客戶服務(wù)對物流銷售的影響？（）
題型：單項選擇題
下列各項中，屬于績效考核方法中的主觀考核法的是（）。
題型：多項選擇題