單項選擇題
A.專職專責 B.多職多則 C.多職專則 D.專職多則
A.登記 B.詢問 C.消費 D.結(jié)賬
A.通訊表 B.票價 C.訂票控制表 D.客人所在房號
A.11 B.10 C.9 D.12
A.管理員 B.行政員 C.收銀員 D.保管員
A.更正錯誤 B.和顧客協(xié)調(diào) C.補償客人 D.報告領(lǐng)導
A.行李員的職責 B.分房員的職責 C.預訂員的職責 D.迎賓員的職責
A.接待員 B.分房員 C.領(lǐng)班 D.迎賓員
A.客人動態(tài) B.客人言行 C.客人表情 D.客人行為
A.門口一側(cè) B.門童左側(cè) C.門童右側(cè) D.前臺一側(cè)
A.穩(wěn)重 B.機靈 C.細質(zhì) D.迅速