單項選擇題票務崗的工作程序有（）種。
A.11
B.10
C.9
D.12
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1.單項選擇題按規(guī)定及時結清各種旅行社團的經費是（）的職責。
A.管理員
B.行政員
C.收銀員
D.保管員
2.單項選擇題寄存領取手續(xù)清楚，登記準確，不出差錯，如有差錯立即（）。
A.更正錯誤
B.和顧客協(xié)調
C.補償客人
D.報告領導
3.單項選擇題保障客人行李安全，及時、準確地把客人行李運送到指定地點是（）。
A.行李員的職責
B.分房員的職責
C.預訂員的職責
D.迎賓員的職責
4.單項選擇題行李員要隨時注意（）的召喚，主動熱情為客人帶路，準確敏捷地為客人運送行李，并主動為客人介紹各項服務設施。
A.接待員
B.分房員
C.領班
D.迎賓員
5.單項選擇題行李員要按指定位置站立，密切注意（），隨時為客人服務。
A.客人動態(tài)
B.客人言行
C.客人表情
D.客人行為
最新試題
工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
保證類預訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
客人離店要求結賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內，從低到高報價。
題型：判斷題
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題