單項選擇題根據(jù)企業(yè)的實際情況而設定的最關鍵的指標，其關鍵之處在于如果這種指標沒有做好，將對企業(yè)帶來直接且嚴重的后果，該指標稱為（）。

A.否決指標
B.關鍵指標
C.態(tài)度指標
D.績效指標


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1.單項選擇題季度考評的時間一般在（）進行。

A.下一季度的前5天
B.下一季度的前10天
C.上一季度的前5天
D.上一季度的前10天

2.單項選擇題企業(yè)為客戶提供產(chǎn)品或勞務后所取得的利潤水平，被稱為（）。

A.客戶保留度
B.客戶滿意度
C.客戶獲取率
D.客戶利潤貢獻率

3.單項選擇題對學習與成長的核心思想描述錯誤的是（）。

A.將企業(yè)的員工、技術和組織文化作為決定因素
B.將企業(yè)的客戶滿意度和市場品牌價值作為決定因素
C.考評員工才能、技術結(jié)構和企業(yè)組織文化等方面的現(xiàn)狀與變化
D.衡量員工保持率、員工生產(chǎn)力、員工滿意度的增長等指標

4.單項選擇題平衡計分卡的實質(zhì)是（）。

A.實現(xiàn)戰(zhàn)略和績效的有機結(jié)合
B.測量如何為當前以及未來的顧客創(chuàng)造價值
C.將戰(zhàn)略規(guī)劃落實為具體的經(jīng)營行為，并對戰(zhàn)略的實施加以實時控制
D.對組織績效進行管理

5.單項選擇題下列不屬于戰(zhàn)略分析工具的是（）。

A.決策分析
B.SWOT分析
C.價值鏈分析
D.PEST分析