多項選擇題以平衡計分卡為核心完成戰(zhàn)略管理的五個重要過程包括（）。

A.建立企業(yè)使命、愿景、價值觀、長期目標
B.對企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境進行分析
C.制定企業(yè)戰(zhàn)略目標
D.戰(zhàn)略執(zhí)行與跟蹤
E.戰(zhàn)略的評估與控制


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1.多項選擇題平衡計分卡突出表現(xiàn)為四種"平衡"，具體為（）。

A.外部衡量和內(nèi)部衡量之間的平衡
B.企業(yè)效益與財務(wù)收支之間的平衡
C.期望的成果和產(chǎn)生這些成果的動因之間的平衡
D.定量衡量和定性衡量之間的平衡
E.短期目標和長期目標之間的平衡

2.多項選擇題績效管理診斷的內(nèi)容包括（）。

A.對管理制度的診斷
B.對績效管理體系的診斷
C.對績效考評指標體系的診斷
D.對考評全面全過程的診斷
E.對績效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的診斷

3.多項選擇題在績效矩陣中，員工工資增長的規(guī)模和頻率取決于（）。

A.個人的績效評價等級
B.個人在工資浮動范圍中的位置
C.員工崗位工資
D.市場工資指導線
E.個人的實際工資與市場工資間的比較比率

4.多項選擇題績效反饋面談的技巧包括（）。

A.考評者要與被考評者是完全平等的交流者
B.通過正面鼓勵或反饋，關(guān)注和肯定被考評者的長處
C.要提前向被考評者提供考評結(jié)果，強調(diào)客觀事實
D.應(yīng)當鼓勵被考評者參與討論，發(fā)表自己的意見和看法
E.針對考評結(jié)果，與被考評者協(xié)商，提出未來的工作目標與發(fā)展計劃

5.多項選擇題績效反饋面談程序包括（）。

A.營造和諧面談氣氛
B.討論每項工作目標考評結(jié)果
C.說明面談的目的、步驟和時間
D.提出培訓開發(fā)的需求
E.需要上級給予支持和幫助的問題，討論并提出建議