A.火災(zāi)探測(cè)器
B.消防專(zhuān)用電路
C.消防通道示意圖
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酒店發(fā)生客人受傷等突發(fā)事件時(shí)，可以采取哪些應(yīng)對(duì)措施？（）
A.第一時(shí)間報(bào)警
B.第一時(shí)間向客人支付賠償金
C.第一時(shí)間將受傷或突發(fā)疾病的客人送往醫(yī)院救治
A.如果酒店能證明自己無(wú)過(guò)錯(cuò)，酒店不會(huì)承擔(dān)主要責(zé)任。
B.如果酒店能證明客人有過(guò)錯(cuò)，客人自身也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
C.酒店是否有過(guò)錯(cuò)需要法院根據(jù)事實(shí)和證據(jù)來(lái)認(rèn)定，客人說(shuō)了不算。
A.有色馬夾袋
B.馬口鐵罐頭
C.紙盒紙袋
A.醫(yī)療費(fèi)
B.誤工費(fèi)
C.交通費(fèi)
A.銀行卡有“專(zhuān)用卡”字樣
B.信用卡已過(guò)有效期
C.簽字欄內(nèi)無(wú)簽字
最新試題
（）客人比較在乎房?jī)r(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
電話(huà)預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門(mén)是（）
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門(mén)。
引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
關(guān)于入住登記程序，說(shuō)法正確的是（）
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說(shuō)法更容易接受的是（）。
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。