多項選擇題客人在酒店受傷,判斷酒店是否承擔(dān)責(zé)任,下列說法正確的是()
A.如果酒店能證明自己無過錯,酒店不會承擔(dān)主要責(zé)任。
B.如果酒店能證明客人有過錯,客人自身也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
C.酒店是否有過錯需要法院根據(jù)事實和證據(jù)來認定,客人說了不算。
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1.多項選擇題下列()不能在冰箱內(nèi)存放。
A.有色馬夾袋
B.馬口鐵罐頭
C.紙盒紙袋
2.多項選擇題因酒店提供的設(shè)備瑕疵造成客人傷害需要賠償時,一般酒店應(yīng)予以客人因本案引起的下列()費用的賠償?
A.醫(yī)療費
B.誤工費
C.交通費
3.多項選擇題服務(wù)中心接待員在受理銀行卡時若發(fā)現(xiàn)(),則可不予受理。
A.銀行卡有“專用卡”字樣
B.信用卡已過有效期
C.簽字欄內(nèi)無簽字
4.多項選擇題會員計劃實施的主要目的是()。
A.增加會員卡銷售收入
B.有效降低廣告、技術(shù)支持、銷售渠道的成本
C.通過會員群體的傳播,快速有效的全面提升品牌
5.多項選擇題廚房燃氣灶具在使用中應(yīng)注意()。
A.不使用存在安全隱患的燃氣灶具
B.關(guān)閉室內(nèi)門窗,減少通風(fēng)節(jié)約能耗
C.必須有人值守,防止熄火漏氣
最新試題
前廳部員工接待過程中要注意三輕,即“()、()、()”,提高工作效率,縮短客人等候的時間,為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型:填空題
電話預(yù)訂最準確,不容易出錯。
題型:判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型:判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個方面。
題型:填空題
客人離店要求結(jié)賬時,主動迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號,找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯,同時收回()。
題型:填空題
預(yù)訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型:判斷題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型:填空題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型:判斷題