什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點”？

銷售員交車后要致電客戶進行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。

從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠來看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。

簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？

簡述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點及適用條件。

對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。

汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內(nèi)（），無回站進行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進站行為的客戶。

利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是（）。

營銷因素造成的客戶流失有哪些？

一般情況下遠期經(jīng)濟效益時間定為（）。