汽車服務企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。

汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內（），無回站進行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進站行為的客戶。

簡述由產品質量與維修質量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？

由服務態(tài)度問題產生的客戶不滿與投訴包括（）。

為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務企業(yè)管理客戶關系的重要環(huán)節(jié)？

營銷因素造成的客戶流失有哪些？

如果客戶不提問，汽車服務企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關于車輛維修保養(yǎng)的信息。

汽車服務企業(yè)應如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶？

在成熟的汽車市場中，服務的銷售額占（）%左右。

用“是的……如果”的句法應對客戶異議的方法是（）。