汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進行小結(jié)，這種核查的方法是（）。

對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。

在成熟的汽車市場中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。

如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。

汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內(nèi)（），無回站進行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進站行為的客戶。

營銷因素造成的客戶流失有哪些？

一般情況下遠期經(jīng)濟效益時間定為（）。

由銷售時遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。

現(xiàn)代汽車市場競爭中，客戶認為最重要的影響因素不是價格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。

對顧客流失率的正確表示是（）。