單項(xiàng)選擇題包含評(píng)價(jià)企業(yè)創(chuàng)新能力的指標(biāo)、評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營績(jī)效的指標(biāo)、評(píng)價(jià)企業(yè)售后服務(wù)績(jī)效的指標(biāo)這三個(gè)指標(biāo)的是（）

A.財(cái)務(wù)指標(biāo)
B.客戶指標(biāo)
C.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)
D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)績(jī)效指標(biāo)


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1.單項(xiàng)選擇題管理者在制定戰(zhàn)略時(shí)首先考慮的目標(biāo)是（）

A.財(cái)務(wù)指標(biāo)
B.客戶指標(biāo)
C.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)
D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)績(jī)效指標(biāo)

2.單項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡的作者是（）

A.卡普蘭和諾頓
B.布瑞·貝克
C.馬克·霍思利德
D.大衛(wèi)·尤里奇

3.單項(xiàng)選擇題在人力資源記分卡的四個(gè)維度中，其中運(yùn)營維度是（）

A.測(cè)量組織在人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)方向取得成果的指標(biāo)
B.測(cè)量人力資源管理活動(dòng)在實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部流程最優(yōu)化方面成果的指標(biāo)
C.測(cè)量人力資源部門的關(guān)鍵客戶對(duì)人力資源評(píng)價(jià)的指標(biāo)
D.測(cè)量人力資源對(duì)資質(zhì)的可測(cè)財(cái)務(wù)指標(biāo)

4.單項(xiàng)選擇題主要特征主要包括預(yù)見性、針對(duì)性、多重性和靈活性四方面的是（）

A.戰(zhàn)略指導(dǎo)思想
B.戰(zhàn)略目標(biāo)
C.戰(zhàn)略重點(diǎn)
D.戰(zhàn)略對(duì)策