判斷題酒店顧客關系管理是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，將現(xiàn)代酒店管理思想與現(xiàn)代信息技術結合，倡導以客戶為中心，賦予了酒店更完善的客戶交流能力，更好地服務顧客，并取得酒店效益的管理方式。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.判斷題品牌的外形要素通常由名稱和標志組成。
2.單項選擇題酒店形象設計的基本要素不包括以下哪個選項（）
A.理念識別系統(tǒng)
B.行為識別系統(tǒng)
C.視覺識別系統(tǒng)
D.感官識別系統(tǒng)
3.判斷題品牌的利益都是功利性的。
4.單項選擇題利茲·卡爾頓酒店的價值主張是（）
A.潔凈似月，溫馨如家
B.我們是為紳士淑女服務的紳士淑女
C.殷勤好客香格里拉情
D.Thinkingofyou!全心為你！
5.單項選擇題以下哪項不屬于微電影營銷的優(yōu)勢？（）
A.具有較強的互動性
B.酒店自主拍攝，成本較低
C.宣傳了酒店企業(yè)文化與形象
D.為院校教學提供素材，可以吸引更多的高素質畢業(yè)生來酒店工作
最新試題
適時服務要酒店服務人員正確選擇服務時機，在恰當?shù)臅r間為賓客提供恰當?shù)姆铡?/p>
題型：判斷題
禮貌服務要求服務人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
題型：判斷題
門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。
題型：單項選擇題
客房服務員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應該是（）
題型：單項選擇題
外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動作要領。
題型：判斷題
通過服務員給予顧客以物質和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務的體驗性。
題型：判斷題
以下哪一款酒不適合做雞尾酒（）
題型：單項選擇題
酒店服務技能實訓的內涵是教師和學生為了實現(xiàn)共同的教學目標——培養(yǎng)學生酒店服務職業(yè)能力所開展的指導思想、基本方法、具體方法、教學方式的總稱。
題型：判斷題
（）具有風險小、周轉快的特點，是飯店最愿意接收的付款方式。
題型：單項選擇題
當客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）
題型：單項選擇題