判斷題通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗性。
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1.多項選擇題酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）
A.商品一次成交銷售量大
B.有利于擴大業(yè)務(wù)范圍
C.增加經(jīng)濟收入
D.需要建立自己的客戶銷售網(wǎng)絡(luò)
2.多項選擇題酒店中有客人死亡，要注意（）
A.服務(wù)人員確認客人死亡后，要馬上報警
B.幫助保護好現(xiàn)場
C.將死者經(jīng)員工通道送離店
D.將客房進行消毒整理
3.單項選擇題門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。
A.0.8
B.1
C.1.2
D.1.5
4.單項選擇題對商品進行銷售懸掛時，最適合的高度是（）
A.1m
B.1.5m
C.2m
D.2.5m
5.單項選擇題計劃衛(wèi)生的形式不包括（）
A.每天大掃除一間客房
B.每天對客房的某一部位或區(qū)域進行徹底的大掃除
C.季節(jié)性大掃除或年度大掃除
D.每天打掃走客房
最新試題
門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。
題型：單項選擇題
酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）
題型：多項選擇題
將先前所學的前臺入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習屬于強化訓練法。
題型：判斷題
酒店服務(wù)對服務(wù)人員具有強烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點。
題型：單項選擇題
按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
題型：判斷題
適時服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時機，在恰當?shù)臅r間為賓客提供恰當?shù)姆?wù)。
題型：判斷題
西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候，最好搭配（）
題型：單項選擇題
當酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。
題型：單項選擇題
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
題型：判斷題
啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進行冰鎮(zhèn)。
題型：單項選擇題