判斷題BtoC的本質(zhì)就是以供應(yīng)商為核心的客戶服務(wù)。（）
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4.多項(xiàng)選擇題由銷售商承擔(dān)的客戶服務(wù)中心具有（）等三種功能。
A.分銷服務(wù)
B.直接服務(wù)
C.虛擬服務(wù)
D.協(xié)調(diào)服務(wù)
5.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代生產(chǎn)商定制化營銷具有比傳統(tǒng)生產(chǎn)商營銷更多的優(yōu)勢(shì)，其特點(diǎn)可以體現(xiàn)在以下（）幾方面。
A.定制化營銷可以以銷定產(chǎn)，減少庫存
B.定制化營銷還能夠降低生產(chǎn)成本
C.定制化營銷有利于客戶參與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)
D.定制化營銷以大量庫存為需要
最新試題
以下哪一項(xiàng)不是物流客戶服務(wù)對(duì)物流銷售的影響？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
處理客戶投訴時(shí)可以不用顧及客戶的發(fā)泄過程。
題型：判斷題
有效地管理客戶需求，分階段地滿足客戶需求，使客戶始核對(duì)企業(yè)存有一種新鮮感和認(rèn)同感。
題型：判斷題
下列各項(xiàng)中，屬于績(jī)效考核方法中的主觀考核法的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶滿意度分析有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
物流客戶檔案根據(jù)客服崗位或部門的不同定義，涉及的內(nèi)容差別不大。
題型：判斷題
物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶過程中收集到的客戶信息，建立并登記物流客戶電話卡。
題型：判斷題
每月結(jié)算客戶以公司名義發(fā)貨時(shí)，收取50%預(yù)付款。
題型：判斷題
適度承諾是指根據(jù)公司的運(yùn)營服務(wù)能力，針對(duì)客戶的需求進(jìn)行適度回復(fù)，以有效的需求管理打造客戶忠誠度。
題型：判斷題
客戶在電話查詢時(shí)，可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關(guān)結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細(xì)的相關(guān)信息兩種情況，客戶服務(wù)人員在服務(wù)中都需使用正確的服務(wù)用語。
題型：判斷題