OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

前廳服務質量管理的體系包括（）

以下信息中，屬于機密信息的是（）。

訪客的接待截止時間是（）。

修改（）預訂信息時，不會影響價格。

酒店為了提供個性化服務，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。

現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎、最核心的功能是（）。

下列VIP客人接待錯誤的是（）

VIP客人抵店后應準確使用（）來稱呼客人。

銷售會員卡的時機是（）