多項選擇題造成客房火災的原因主要有（）
A.客人睡覺前在床前吸煙
B.客人將易燃物品帶入客房
C.客人在房內使用電爐
D.員工不按安全操作規(guī)程作業(yè)
E.客人醉酒打架子
F.客房堆放物品太多
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1.多項選擇題1211滅火器的使用方法包括（）等步驟。
A.拔掉安全栓
B.手提滅火器
C.先折除鉛封
D.由外向內噴射
2.多項選擇題（）等能體現(xiàn)一個人的儀態(tài)。
A.站姿
B.坐姿
C.步姿
D.動作
E.手勢
F.表情
3.多項選擇題（）屬于禮節(jié)的范疇。
A.問候
B.微笑
C.握手
D.鞠躬
E.點頭
F.祝福
最新試題
網(wǎng)絡分銷渠道預訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關的是（）
題型：單項選擇題
預訂變更中不包括（）。
題型：單項選擇題
劉女士人住酒店0825客房，當晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結婚證證明自己身份。作為前臺員工你應當如何答復？（）
題型：單項選擇題
崗位培訓的意義在于（）。
題型：多項選擇題
下列不屬于前廳易耗品的是（）。
題型：單項選擇題
修改（）預訂信息時，不會影響價格。
題型：單項選擇題
下列VIP客人接待錯誤的是（）
題型：單項選擇題
前廳服務質量的高低，取決于賓客對服務質量的預期與實際感知之間的關系。
題型：判斷題
酒店對網(wǎng)絡分銷渠道的“切客”，主要目的是（）
題型：單項選擇題
關于提高前廳服務質量的途徑表述正確的是（）。
題型：多項選擇題