員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

崗位培訓(xùn)的意義在于（）。

客房分配先為（）客人分配。

訪客接待時(shí)需要認(rèn)真對(duì)待，要甄別來(lái)訪客人，如果遇到（）及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是（）

現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。

酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營(yíng)中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。

預(yù)訂變更中不包括（）。

下列不屬于前廳易耗品的是（）。