酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達、上情下達作用，而且能起到（）等作用。

修改（）預訂信息時，不會影響價格。

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）

員工應(yīng)當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

平均房價ADR的計算公式是（）

酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。

為了降低“No Show”比率，預訂部應(yīng)該加強客人到店前的核對工作，信息最準確的是（）

訪客的接待截止時間是（）。