關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。

酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）

酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門。

前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。

酒店預(yù)訂最基本的形式是（）

酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

平均房?jī)r(jià)ADR的計(jì)算公式是（）

訪客的接待截止時(shí)間是（）。

預(yù)訂變更中不包括（）。