判斷題某影樓率先推出海上婚紗攝影業(yè)務(wù)，從服務(wù)包創(chuàng)新的角度來看，這屬于“全部創(chuàng)新”。
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如何采取相應(yīng)手段緩解顧客的排隊等待心理（）
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由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計與開發(fā)動因中的哪一種（）
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移動電話取代固定電話、電報，這屬于（）
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服務(wù)交鋒的構(gòu)成要素是（）
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整合要素中不包含的是（）
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芬蘭學者格朗魯斯的觀點不包括（）
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關(guān)于服務(wù)競爭要素，以下說法錯誤的是（）
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服務(wù)場景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成，即（）
題型：多項選擇題